Trocas e Devoluções: Garantia e Cuidados com Redes de Proteção e Telas de Mosquiteiro

Visão Geral

Nossa política de trocas e devoluções é pensada para garantir a sua satisfação e segurança na compra de redes de proteção e telas de mosquiteiro. Oferecemos uma garantia de 6 meses, desde que os produtos não apresentem danos causados por mau uso ou ações externas, como mordidas de animais.

Garantia de 6 Meses

• Cobertura: A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas estruturais que não sejam decorrentes de uso inadequado.
• Validade: O período de garantia é de 6 meses, contado a partir da data da compra.
• Exclusões: Danos provocados por mau uso, instalação incorreta, acidentes ou mordidas de animais não são cobertos pela garantia.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário:

1. Contato imediato: Informar o problema assim que identificado, preferencialmente dentro do período de garantia.
2. Análise do produto: O produto deverá ser avaliado para confirmar que o defeito não foi causado por mau uso.
3. Conservação do produto: O item deve estar em condições que permitam a verificação da falha, sem alterações ou reparos feitos pelo consumidor.

Como Proceder

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para registrar sua solicitação.
• Informe o número do pedido e detalhes do problema.
• Siga as instruções fornecidas para envio do produto para análise.

Importância da Utilização Correta

Para preservar a durabilidade da rede de proteção ou tela de mosquiteiro, recomendamos:

• Evitar contato com objetos cortantes ou pontiagudos.
• Não permitir que animais mordam ou arranhem o produto.
• Instalar conforme as instruções técnicas fornecidas no momento da compra.

Exemplos Práticos

• Caso 1: João comprou uma rede de proteção e, após três meses, percebeu que uma das telas estava rasgada devido à mordida do cachorro. Infelizmente, esse tipo de dano não está coberto pela garantia.
• Caso 2: Maria recebeu uma tela de mosquiteiro com defeito de fabricação, que impedia a instalação correta. Após contato, ela conseguiu a troca dentro do período de garantia.

Manter-se informado sobre as condições da garantia e cuidados com o produto é essencial para garantir a segurança e eficácia das redes de proteção e telas de mosquiteiro, protegendo sua família e seu investimento.